سوابق تحصیلی سمیه رضوی
• کارشناسی آمار
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
سوابق کاري سيستم ها و روشها
1- مشاور مدیریت ریسك شركت شركت تابان انرژی پاسارگاد
2- مشاور استقرار استاندارد مسئوليت اجتماعي و گزارش پایداری صندوق آینده سازان -1401-1402
3- مشاور استراتژی شركت تابان انرژی پاسارگاد 1400-1401
4- مشاور استقرار سيستم مسئوليت اجتماعي و خير همگاني فوالد كویر 1400
5- مشاور حوزه كار شایسته مجمع عالي نمایندگان كارگران ایران
6- مشاور حوزه اداری و مالي شركت داده ورزی فرادیس)بانك مركزی) 1399-1400
7- مشاور تدوین سند استراتژی مسئوليت اجتماعي پتروشيمي جم 1399-1400
8- مشاور مسئوليت اجتماعي ریيس موسسه عالي پژوهش تامين اجتماعي1399
9- همكار پروژه مدیریت كيفيت در صندوق بيمه اجتماعي عشایر و روستائيان
10- مجری طرح شفافيت در پتروشيمي اميركبير 1398
11- مشاور طرح مسئوليت اجتماعي و پایداری بانك توسعه تعاون )موسسه عالي پژوهش تامين اجتماعي(
12- مجری طرح مسئوليت اجتماعي در صندوق بازنشستگي كشوری 1399
13- طراحي سيستم مدیریت استراتژی شركت پارسيان فرآب 1399
14- مجری طرح شاخص های بهره وری برای تعاوني ها وزارت تعاون ،كار و رفاه اجتماعي 1398
15- انجام طرح سيستم مدیریت كيفيت برمبنای الزامات9001:2015ISO درموسسه عالي پژوهشهای تامين اجتماعي 1398
16- همكار مجری طرح برنامه استراتژی شركت آب منطقهای سيستان و بلوچستان 1398
17- مجری طرح برنامه ریزی استراتژی شركت آب منطقهای البرز 1398
18- مجری طرح مدل مسئوليت اجتماعي بر مبنای الزامات 26000ISO در پتروشيمي اميركبير 1398
19- طراحي سيستم مدیریت مشاركتي با نظام پيشنهادهای كایزني در موسسه عالي پژوهش تامين اجتماعي 1398
20- انجام طرح مطالعاتي بررسي وضعيت موجود نظرسنجي ها ازكيفيت ارائه خدمات به شهروندان و و نحوه ایجاد آمادگي
مشاركت ذینفعان در سياست گذاری در سامانه های وزارت تعاون كار و رفاه اجتماعي” 1398
21- طراحي مدل فرصت های بهبود)عارضهیابي سيستم نظام پيشنهاد ( در پژوهشكده توسعه مطالعاتي) 1398
22- طراحي مدل بلوغ سازماني سيستم نظام پيشنهادها در شورای سياستگذاری دانشگاه تهران 1397
23- انجام طرح آمادگي سازماني مسئوليت اجتماعي در شركت شوان 1397
24- طراحي جامع نيازهای آموزشي مسئوليت اجتماعي بر مبنای الزامات 26000ISO( 1397)
25- نظرسنجي و تحليل سامانه خدمات فناوری بانك آینده 1397
26- مشاور استقرارسيستم مدیریت رضایت مشتریان بر مبنای الزامات 10004ISOدر بانك آینده 1396-1392
27- مشارو استقرارسيستم مدیریت شكایت مشتریان بر مبنای الزامات 10002ISO در بانك آینده 1396-1392
28- نظرسنجي مشتریان نهایي بانكداری الكترونيكي بانك آینده 1396
29- مشاورطراحي و تحليل مدل نظرسنجي رضایت بيمه وزارت نيرو 1396
30- مشاور استقرار سيستم مسئوليت اجتماعي شركت چای غزال 1395
31- طراحي طرح تكریم ارباب رجوع در شركت بهين كيفيت البرز)1394(
32- طراحي مدل استقرار DQA وزارت دفاع در شركت شهيد بصير مازندارن 1393
33- استقرار سيستم استراتژی شركت شهيد بصير استان مازندران 1393
34- انجام پروژه سطح بلوغ سازماني در شركت شوان 1392
35- انجام ارزیابي آمادگي سازماني مسئوليت اجتماعي صنعت بصير 1392
36- مشاوره و عضو تيم طراحي مدل نظام پيشنهادها و ارتباطات سيستمي سازمان شركت برق حرارتي 1391
37- مشاوره استقرار سيستم مدیریت كيفيت در شركت شوان 1391
38- انجام پروژه متدولوژی رویكردی تحقيقات به روش PDCAو بررسي عوامل موثر مبتني برعارضهیابي 1391
39- انجام پروژه ندوین سند استراتژی پروژه های تحقيقاتي و ایجاد پایگاه دانشي شركت آبفای شهر تهران 1390
40- استقرار پروژه پایگاه دانشي در كل شركت آبفای شهر تهران 1390
41- ارزیابي كيفيت زندگي شغلي شركت آب و فاضالب شهر تهران 1390
42- طرح جامع اندازه گيری سطح رضایت مشتركين آب و فاضالب شهر تهران با توجه به ابعاد كيفيت آب ، كيفيت خدمات
آبرساني و كيفيت عوامل پشتيباني 1389
43- تدوین كتابچه دستورالعمل اجرایي طرح تكریم ارباب رجوع آبفای شهر تهران 1389
44- سنجش رضایت شغلي كاركنان و مقایسه آن با رضایت مشتركين آبفای شهر و مناطق 1389
45- مشاور استقرارسيستم ایمني وبهداشت شغلي برمبنای18001:2007OHSAS شركت آب و فاضالب شهر تهران 1389
46- انجام پروژه اندازه گيری سطح كيفيت خدمات شركت آب و فاضالب شهر تهران بر اساس مدل servqual( 1388)
47- طراحي كارنامه پژوهشي شركت آب و فاضالب شهر تهران -1388
سوابق پژوهشي
1- ارائه مقاله ” تاثير شادي سازماني بر مشارکت کارکنان “درهمایش بين الملي نظام پيشنهادها
2- ارائه مقاله “تاثير نظام هاي مشارکتي بر عدالت سازماني ” همایش دانشگاه تهران
3- ارائه مقاله “الگوي مسئوليت اجتماعي بر مبناي ایزو 26000 ” درهمایش منطقه ای دانشگاه های مازندران
4- مقاله “هزینه یابي کيفيت درتصفيه خانه هاي آبفاي تهران ” همایش آویسا
5- تدوین” استاندارد راهنمایي هایي براي مدیریت شایستگي و پيشرفت افراد”
10015ISO-ISN -6( تدوین” استاندارد راهنماي فنون آماري براي استاندارد ملي ایران”- ایزو 9001
22994ISO -7 تدوین” استاندارد مسئوليت اجتماعي وخيرهمگاني” 229910
8- “تدوین كتابچه ISO” راهنماي امور مشترکين آبفاي شهر تهران”
9- تدوین كتابچه” نقشه راه نظام پيشنهادهاي شرکت آب و فاضالب استان تهران 12 شرکت زیرمجموعه”
10-( تدوین” دستورالعمل نظرسنجي آمادگي سازماني مدیریت دانش با روش
11- “تدوین كتابچه APO “نظامنامه بهره وري شرکت هاي آب و فاضالب کشور”
مهارت در نرم افزارهاي تخصصي
spss تحليل آماری
minitab برای پيش بيني
lisler برای برازش مدل و معائدالت ساختاری
خالصه اي از اجراي سيستم ها و پروژه ها
1- استقرار سيستم مدیریتي كيفيت بر مبنای الزمات
9000:2015ISO -2( استقرار سيستم مسئوليت اجتماعي بر مبنای استاندراد
26000ISO -3( استقرار سيستم مدیریت رضایت مشتریان بر مبنای الزمات
10004ISO -4( استقرار سيستم مدیریت شكایت مشتریان بر مبنای الزمات
10002ISO -5( انجام پروژه های افكار سنجي
6- انجام پروژه های عارضه یابي
7- طراحي سيستم نظام آماری و تحليل شاخص ها
8- طراحي سيستم نظام پيبشنهادها
9- طراحي مدل ارزیابي سيستم پایش رضایت مشتریان
10- انجام پروژه های تحقيقاتي
11- تدوین سند اركان جهت ساز استراتژی
12- طراحي سيستم ارزیابي و رتبه بندی شركت ها
13- طراحي سيستم مسئوليت اجتماعي سازماني / شركتي
260001ISO -14( تدوین گزارش پایداری برمبنای الزامات2020 GRI
سوابق مشارکت
1- عضو كميسيون تدوین استانداردهای مدیریت بحران و تاب آوری
2- عضو شورای هم اندیشي سياستگذاری مسئوليت اجتماعي اتاق تعاون تهران
3- عضو كميته مسئوليت اجتماعي اولين كنگره ملي بانوی ایراني )باور(
4( عضو كميته تدوین زیست بوم زنان تعاونگر اتاق تعاون تهران
5- عضو كميسيون تدوین استاندارد ملي مسئوليت اجتماعي در سازمان ملي استاندارد
6- دبير رویداد حرف تا عمل مبتني بر مسئوليت پذیری اجتماعي آبفای استان تهران
7- عضو كميته مدیریت دانش شركت مهندسي آب وفاضالب كشور
8- عضو كارگروه پایداری سازمان ملي صنایع پتروشيمي
9- عضو كميته مسئوليت اجتماعي و توسعه پایدار انجمن روابط عمومي ایران
10- عضو كميسيون مسئوليت اجتماعي و حاكميت شركتي اتاق بازرگاني ایران
11- عضو شورای كميته ملي مسئوليت اجتماعي ایران –سازمان ملي استاندارد
12- عضو كميسيون فني تدوین استاندارد ملي مسئوليت اجتماعي
13- عضو كميته نظام پيشنهادهای شركت مهندسي آب وفاضالب كشور
14- عضو شورای سياستگذاری جشنواره مسئوليت اجتماعي وزارت صمت
15- دبير اتاق فكر همایش ملي نظام پيشنهادها
16- عضو كميته اجرایي جشنواره ملي نظام پيشنهادها
17- دبير شواری سياستگذاری بانوان وزارت نيرو
18- دبير دپارتمان آمار و افكار سنجي پژوهشكده توسعه مطالعات دانشگاه تهران
19- ارزیاب جایزه ملي نظام پيشنهادها در دبيرخانه نظام پيشنهادها
20- ارزیاب مدل شایستگي مدیران در جهاد دانشگاهي دانشگاه تهران
21- سر مميز سيستم مدیریت كيفيت 10002,10004ISO ,
90001:2015ISO -22( دبير اجرایي همایش ملي آویسا)آب(
23- دبيرهمایش علمي دانشجویان دانشگاه دانشگاه آزاد اسالمي
